QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. Thời gian Bảo hành

1.1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành của sản phẩm là 24 tháng hoặc 3000 giờ hoạt động, tính từ ngày giao máy, tùy thuộc vào điều kiện nào đến trước. Bảo hành không áp dụng cho dầu nhớt, bộ phận hao mòn, lỗi do người vận hành hoặc tai nạn gây ra.

1.2. Kiểm tra định kỳ

Trong thời gian bảo hành, Bên Bán cam kết cử chuyên gia kỹ thuật đến địa điểm máy hoạt động trong lãnh thổ Việt Nam để kiểm tra định kỳ. Bên Bán sẽ thông báo trước kế hoạch kiểm tra ít nhất 48 giờ trước.

1.3. Sửa chữa và thay thế

Bên Bán cam kết sửa chữa và thay thế các chi tiết, phụ tùng hỏng do vật liệu hoặc lỗi chế tạo bằng phụ tùng chính hãng. Việc này sẽ được thực hiện miễn phí tại nhà máy của khách hàng, không bao gồm chi phí vận chuyển. Chất lượng công việc sửa chữa và phụ tùng thay thế được bảo hành trong thời gian còn lại của thời hạn bảo hành.

1.4. Thông báo khi phát hiện khiếm khuyết

Trong thời gian bảo hành, nếu Bên Mua phát hiện khiếm khuyết, phải thông báo ngay cho Bên Bán bằng fax. Bên Bán sẽ cố gắng giảm thiểu hư hỏng thêm trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận thông báo.

1.5. Điều kiện không áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng cho các phụ tùng hao mòn và các hư hỏng do:

(a) Các phụ tùng hao mòn như lốp, lõi lọc, dây đai, cáp điện, chổi than, bóng đèn, cầu chì và các đường ống thủy lực.

(b) Thay đổi hay sửa chữa thiết bị mà không có sự đồng ý của Bên Bán, lỗi vận hành, bất cẩn, phạm lỗi khi bảo dưỡng hay lưu giữ, sử dụng không theo hướng dẫn của Bên Bán, và sử dụng thiết bị lắp thêm mà không được sự đồng ý của Bên Bán.

1.6. Vi phạm sử dụng phụ tùng

Trong thời gian bảo hành, nếu nhân viên bảo hành phát hiện khách hàng sử dụng phụ tùng thay thế không phải của chính hãng, Bên Bán có quyền kết thúc thời hạn bảo hành mà không cần thỏa thuận với Bên Mua.

1.7. Trách nhiệm không áp dụng

Bên Bán không chịu trách nhiệm về:

(a) Công việc duy trì hoạt động, bảo dưỡng thường xuyên thiết bị, bao gồm cung cấp nhiên liệu, dầu bôi trơn, kiểm tra, hiệu chỉnh.

(b) Thay thế các phụ tùng mau mòn và/hoặc chóng hỏng cần thay thế trong quá trình hoạt động hay bảo dưỡng bình thường của thiết bị.